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(Julio 2010) Mucho se habla sobre el mercadeo actualmente, artículos que son vendidos con defectos y que las personas hacen filas durante días para comprarlos, aun a sabiendas de la situación, por eso los artículos de la manzanita son un producto más de la hazaña del mercadeo.
También haciendo un poco de memoria se puede recordar una campaña de publicidad que hubo entre las compañías de refrescos carbonatados lideres en el mundo, el numero dos del mercado hizo una apuesta grande, hacer que las |
personas compararan su producto con el numero uno la prueba consistía de la siguiente manera: dos vasos con refresco de lata, y las latas estaban cubiertas para que no se guiaran por otro cosa más que el sabor, cuando se les pedía que prueben y digan cual les gusta mas voila elegían la del numero dos, pero ellos no querían que la gente les creyera porque si nada mas, retaban a la gente a realizar las pruebas en sus casas. El 75% de las personas dijeron que preferían Pepsi sobre Coca Cola, se llevaron una sorpresa grande los consumidores habituales. Luego esta prueba fue repetida por la Coca Cola y descubrió que efectivamente la gente prefería la otra marca, Coca Cola reaccionó creando la New Coke que era más dulce que su competidor (fracaso total), tuvieron que volver a la versión Classic.
Estos son los mejores ejemplos del poder del mercadeo, pero no piensen que mercadear un producto es engañar al comprador, nada mas lejos de la realidad, mercadear es ponerle valor agregado al producto, volviendo al ejemplo de la manzanita ellos ofrecen ‘diferenciación’, el que tiene un producto Mac esta dentro de un selecto grupo, el Grupo Mac. Las personas de Coca Cola ya saben que el producto de su preferencia no es el más dulce, pero creen que su combinación de sabores es ideal para beberla sola o con algún trago.
Hoy en día muchas compañías de Puerto Rico se enfrentan a un reto sobrevivir la situación económica o no. El mercadeo puede ofrecer una opción que se ajuste a su realidad, imaginemos lo siguiente, como una farmacia chica puede competir contra las grandes cadenas, ellas ofrecen Servicarro, una comodidad para no bajarse del carro y ser atendido, lastima que uno demora mas de 20 minutos en uno de estos lugares mientras todos los farmacéuticos están sumamente ocupados haciendo algo misterioso que no es atender al publico, y no digo que no trabajen porque los veo de un lado al otro, pero siempre es lento el servicio. Esa es una ventaja para las farmacias chicas, que con solo un farmacéutico te atiende en menos de 5 minutos, pero también se podría agregar otro servicio que ellas no posean y llame más la atención, el delivery, imagínese tener este servicio, quienes pueden ser los clientes que mas lo usen, las personas mayores de edad y las amas de casa para nombrar a los grupos mas grandes, ellos además de medicinas podría solicitar un galón de leche, el periódico, galletas y otros artículos que se ofrezcan en la farmacia. Claro ahora usted puede pensar que es un gasto extra para la pequeña farmacia, bien la forma de realizar esto puede ser de varias maneras, una podría ser con un mínimo de compra, también podrían hacerse rutas de entrega en determinados horarios, la idea seria que en un viaje se entreguen varios pedidos y se economice en el transporte, recuerde que esto hará que venda más porque amplía sus operaciones.
Esto acto simple como el delivery ofrece una gran herramienta de mercadeo, ya que si el pequeño comerciante aprovecha la oportunidad de tener contacto con el cliente diariamente puede saber que es lo que necesita y lo que aprecia, para así poder brindarle el valor agregado al producto que vende, sea farmacia, colmado, renta de películas, etc.
 – Departamento de Enlace –
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